一、四页职责定位与负向边界

Tab一句话职责定位不做什么
首页用“今天的阿里”和高质量内容让用户停留、产生兴趣,并把用户引向具体玩法或在地服务。不做完整服务目录、不做需求广场主入口、不承载复杂规划、不把转山当成平台唯一主题、不直接承接交易收款。
玩法帮用户按时间、体力、兴趣和场景,找到“这一程怎么玩”。不做商户通讯录、不做实时服务状态中心、不展示完整用户资产、不把服务入口堆成首页式导航、不做包价旅游组合。
在地帮用户找到真实在场的人、服务和现场协助,并说明谁提供、谁收费、谁负责。不做大而全的攻略内容流、不做主理人故事社区、不代收款、不做打包报价、不承诺线下服务履约。
我的管理用户已经开始、完成、收藏和留下的旅程资产。不承担目的地发现、不展示公共服务目录、不成为第二个首页、不用福钥、印章等虚拟资产替代真实服务说明。

核心判断依据:

四个 Tab 必须分别对应“发现—选择—现场连接—个人沉淀”四种不同任务,否则首页、玩法、在地会变成三个重复的内容/服务集合页。


二、内容块级分配表

1. 首页现有内容块

现有内容块归属 Tab处理方式理由
顶部搜索:搜路线/补给/茶馆/主理人首页保留,改为全局搜索入口首页承担全局发现;搜索结果按“玩法、在地、内容”分组,避免用户先理解页面结构。
品牌头图「向着一座山走进一片地方」首页保留,作为 Hero首页承担品牌氛围和平台第一印象,但不得只突出转山。
此刻山里怎样:天气/风力/路况/湖畔/古堡现场信息卡首页保留为“今日卡”是回访理由和实时内容,不属于服务目录。
查看完整路况玩法,同时首页保留轻入口首页只展示摘要,点击进入完整路况/出发判断路况详情服务于“是否出发、怎么走”,应和玩法、路线决策关联。
快捷入口:交通、住宿、转山·信仰、需求、烟火拆分首页删除原五宫格;交通、住宿、烟火进入在地;转山·信仰进入玩法;需求进入玩法原五宫格混合了服务、内容、需求三种任务,用户无法预期点击结果。
今日推荐·三种地方走法玩法从首页迁出完整卡片;首页保留1张内容预告其本质是可选择的玩法,而不是泛资讯。
今日推荐卡片中的主理人署名玩法 + 在地玩法保留“由谁发起/讲述”;点击主理人进入在地名片主理人既是玩法内容来源,也是本地服务对象,不能在首页独立复制一套。
在地的人:客栈主、茶馆主及语录在地从首页迁出完整人物卡;首页改为一条“认识一位在地人”内容引路完整主理人卡应集中在在地,首页只负责引流。
我的历程:已集3章、转山1圈我的从首页移除;首页可显示“继续上次旅程”轻入口这是个人资产,不应占据首页内容流。
需求广场入口玩法从首页移除主入口;首页可放需求提示条需求广场属于“找同行/找解决方案”,更接近玩法选择,不应在首页与玩法双主入口。
规划工具:几天×靠近哪端玩法从首页迁入玩法,作为核心工具规划工具直接回答“这一程怎么玩”,是玩法页的核心决策工具。
身体自查玩法从首页工具区迁入玩法“出发准备”自查结果用于筛选适合的玩法和强度。
找补给在地从首页工具区迁入在地,作为现场服务入口补给是现场服务和商户连接,不是内容发现。
紧急帮助在地,首页保留固定安全入口在地集中承接;首页做高可见、非内容流入口紧急帮助必须随时可达,不能仅埋在页面中。
语音导览玩法迁入路线/项目详情;支持围栏自动播和手动点播语音导览属于玩法体验,不属于个人资产或商户服务。
示意数据声明不作为独立内容块与数据卡、状态卡就近展示避免用户误把示意数据当成真实现场信息;正式上线前必须替换或明确真实数据来源。

2. 玩法页现有内容块及新增能力

内容块归属 Tab处理方式理由
标题「神山指南·发现更多值得出发的理由」玩法保留,弱化“神山指南”对单一转山的暗示玩法页负责出发理由,但平台定位是阿里周边综合旅游服务。
冈仁波齐切换器玩法改为“目的地/项目筛选”,可切换冈仁波齐、圣湖、温泉、寺院等不能让用户误解平台只有冈仁波齐。
发现·今日可走玩法保留,作为首屏主任务直接帮助用户按当下状态选一段可执行的玩法。
场景横滑:高原初到/转山/湖畔/文化/小镇生活玩法保留并扩展到六项目矩阵玩法页是六项目的选择层,不仅展示内容,还要能进入路线、服务和准备事项。
快速找服务:住宿/餐饮/交通/边防证拆分住宿、餐饮、交通进入在地;边防证保留在玩法“出发准备”住宿、餐饮、交通需要找真实供给;边防证是出发准备事项。
“按体力挑一段”卡片流玩法保留,作为核心内容用户文化水平不高时,“时长、距离、适合人群、强度”比抽象标签更易理解。
参考费用玩法卡片展示,数据由 A 端配置保留“参考”属性,不做打包报价只能展示单项服务或玩法的参考信息,不得形成包价组合或支付承诺。
福钥标记玩法 + 我的玩法展示“可获得/可使用规则摘要”,资产进入我的玩法中负责解释激励,个人页负责管理余额和记录。
线下直结标记玩法 + 在地玩法卡只展示标识;详情在在地说明责任边界必须让用户在产生联系前理解平台不代收、不确认交易。
商业推广标记玩法保留显著标识便于区分自然内容、主理人内容和商业推广内容。
来源主理人玩法 → 在地保留来源署名,点击进入主理人名片将内容推荐和在地服务串起来,但不重复创建人物卡。
加载更多玩法保留玩法需要承载文库内容、路线内容和项目内容的持续浏览。
需求广场入口玩法作为唯一完整入口需求与“想去哪、怎么走、找同行”相关,和玩法选择一致。
142篇阿里文库内容玩法进入玩法内容流,按历史、地理、实用、安全等栏目组织材料将其定义为内容资产,玩法是最接近目的地决策的内容承载页。
边防证办理指引玩法归入“出发准备”是跨玩法的刚需准备,不应混入商户名片。
语音导览两条线路玩法归入对应项目/路线详情与路线行进直接相关。
六项目矩阵首页总览 + 玩法深度展开首页展示六项目入口,玩法按项目进入内容与路线首页负责认知,玩法负责选择。

3. 在地页现有内容块及服务能力

内容块归属 Tab处理方式理由
“神山秘境·在地服务”在地保留,但标题建议改成“阿里在地服务”避免品牌和内容只围绕神山。
穹窿银城遗址讲解服务在地保留为服务详情卡需要展示费用范围、时长、可联系时间、服务责任。
费用范围、所需时长、可联系时间在地保留,全部 A 端可配置是用户判断是否联系的重要信息,但不能写死。
“查看详情”在地保留进入服务详情和客服/现场联系。
平台提供、平台负责服务售后、线下直结在地作为固定责任说明是合规必要信息,不能只放在底部或帮助页。
主理人:次仁旺堆、卓玛拉姆在地保留为唯一主理人卡体系在地页集中管理人物、能力、地域和更新时间。
主理人地域、更新时间、能力说明在地保留并设为必填信息比单纯头像和语录更能帮助低文化水平用户判断“他能不能帮我”。
合作名片:塔钦山口茶屋、圣湖岸边接驳在地保留为商户名片商户名片是供给连接,不应放在玩法内容流中。
商户码专属页在地作为商户详情落地页商户页 DSL 已有能力,可承载服务说明、现场联系和责任边界。
今日有1家主理人暂停接待在地保留为状态通知服务可用状态属于在地页的核心价值;数量和文案均由 A 端配置。
福钥任务在地 + 我的在地展示可参与任务,我的展示已获得资产任务发生在主理人与现场服务之间,资产沉淀在我的。
平台责任说明在地固定展示并靠近联系按钮必须在用户联系服务前明确平台不代收、不打包、不承诺履约。
找补给在地作为服务分类属于现场供给。
紧急帮助在地作为醒目固定入口现场安全和援助应集中在在地,不进入普通内容卡片流。
交通、住宿、餐饮在地进入服务分类和商户名片对应住、食、行服务矩阵。
自营芝达布日温泉酒店在地作为“温泉”项目下的首批供给卡,不做独立品牌首页它是首批客户和供给验证对象,但平台品牌不能被单一酒店主导。
温泉酒店的服务信息在地展示住宿、温泉、联系和责任信息;不做包价组合符合单项服务展示和线下直结红线。
示意数据声明在地与服务状态和商户信息就近展示防止用户把测试数据理解为真实营业状态。

4. 我的页现有内容块及用户资产

内容块归属 Tab处理方式理由
用户卡:姓名/身份/在神山留下脚印我的保留,但文案可泛化为“在阿里留下脚印”用户页承担身份和旅程沉淀,不应只绑定转山。
福钥我的保留属于个人资产;涉及抵扣时必须说明使用规则,不代表平台代收款。
印章我的保留体现抵达和旅程完成。
手记我的保留体现个人内容沉淀。
收藏我的保留个人长期资产。
继续我的旅程我的保留并置顶个人页最重要的回访任务是继续未完成旅程。
进行中旅程:神山南线第2天等我的保留,支持跳回玩法/现场信息个人进度是回访入口,但不能替代实时路况。
已完成旅程我的保留形成旅程记录。
我的印章我的保留归属于用户完成记录。
我的手记我的保留归属于用户内容。
我的路线:收藏/计划中我的保留;计划编辑回到玩法我的页管理已保存路线,具体规划操作在玩法完成。
我的收藏·心愿清单我的合并为“收藏与心愿”减少多个相似资产入口。
设置/帮助/关于我的保留系统和帮助类功能应集中。
数据同步状态我的保留属于个人数据状态。
订单/预约/联系记录我的仅在实际业务模型允许时展示“记录”,不展示支付订单逻辑线下直结模式下平台不碰交易确认和收款;现有材料未说明可展示何种订单状态,具体字段应以合规和实际业务为准。
全部数据示意声明我的与对应资产就近声明避免虚拟旅程和真实履达混淆。

5. 明确的挪动、删除、合并清单

从首页挪走

从玩法挪走

删除或不再作为独立块

合并


三、四页首屏结构:各页前 3 屏

以下按“用户首次进入页面后的连续浏览顺序”定义,不对应具体像素高度。

1. 首页:内容杂志流

第1屏:让用户知道“今天这里怎样”

  1. 顶部搜索。
  2. Hero 大图与一句平台品牌文案。
  3. 今日状态卡:
  4. 藏历;
  5. 天气;
  6. 路况;
  7. 观星指数;
  8. 一句“今天适合做什么”的可配置提示。
  9. 非主导式“继续上次旅程”入口。

第2屏:让用户看到“阿里不只有转山”

  1. 六项目矩阵:
  2. 转山;
  3. 观星;
  4. 圣湖;
  5. 温泉;
  6. 寺院;
  7. 野生动物。
  8. 每个项目使用专属场景色,不扩散为全局色彩体系。
  9. 大阿里目的地横滑:
  10. 古格;
  11. 土林;
  12. 班公湖;
  13. 札达;
  14. 普兰。
  15. 点击项目或目的地进入玩法,而不是直接进入商户目录。

第3屏:让用户产生“我可以这样走”的想象

  1. 攻略流/今日玩法预告。
  2. 单张或少量“地方走法”卡片。
  3. 主理人署名作为内容来源。
  4. “去玩法页挑一段”按钮。
  5. “需要现场有人接应?”进入在地。
  6. 客服收口。

首页不出现完整需求广场、完整服务九宫格和完整主理人卡。


2. 玩法:帮助用户做选择

第1屏:先回答“我现在适合怎么玩”

  1. 页面标题与目的地筛选。
  2. “今天可走”主卡。
  3. 按体力、时间、兴趣的快速筛选:
  4. 轻松;
  5. 半天;
  6. 一天;
  7. 多日;
  8. 文化;
  9. 自然;
  10. 转山。
  11. 规划工具入口:
  12. 走几天;
  13. 想靠近哪里;
  14. 生成我的规划。

第2屏:按场景找玩法

  1. 六项目或五类场景横滑。
  2. “按体力挑一段”卡片流。
  3. 卡片统一展示:
  4. 适合谁;
  5. 大约需要多久;
  6. 大约走多远;
  7. 难度/体力;
  8. 是否需要联系在地服务;
  9. 参考费用或费用说明;
  10. 线下直结标识;
  11. 商业推广标识。
  12. 语音导览入口嵌入对应项目或路线卡。

第3屏:准备出发与找同行

  1. 出发准备:
  2. 身体自查;
  3. 边防证办理指引;
  4. 行前安全;
  5. 语音导览。
  6. 大阿里目的地内容。
  7. 需求广场。
  8. 卡片底部统一引导:
  9. “需要住宿/交通/餐饮/补给?”→在地;
  10. “想找同行或提出需求?”→需求广场。

3. 在地:帮助用户现场找到人和服务

第1屏:先让用户知道“谁现在能帮我”

  1. 页面标题“阿里在地服务”。
  2. 服务分类:
  3. 住宿;
  4. 餐饮;
  5. 交通/接驳;
  6. 补给;
  7. 讲解;
  8. 温泉;
  9. 紧急帮助。
  10. 当前状态通知:
  11. 营业/可联系;
  12. 暂停接待;
  13. 更新时间。
  14. 平台责任提示。

第2屏:看具体服务和商户

  1. 在地精选服务卡:
  2. 服务内容;
  3. 适用地点;
  4. 所需时长;
  5. 费用范围;
  6. 可联系时间;
  7. 谁提供;
  8. 谁负责;
  9. 线下直结说明。
  10. 商户名片:
  11. 塔钦山口茶屋;
  12. 圣湖岸边接驳;
  13. 芝达布日温泉酒店等。
  14. 服务详情和客服联系入口。

第3屏:先认识人,再决定是否联系

  1. 主理人卡:
  2. 姓名;
  3. 所在地;
  4. 能做什么;
  5. 更新时间;
  6. 当前是否接待。
  7. 主理人发布的福钥任务。
  8. “从玩法而来”的回链:
  9. 某条路线需要补给;
  10. 某个项目可联系讲解;
  11. 某个温泉玩法对应酒店供给。
  12. 紧急帮助固定入口。

4. 我的:管理个人旅程

第1屏:继续进行中的旅程

  1. 用户身份卡。
  2. 继续我的旅程。
  3. 当前行程状态:
  4. 第几天;
  5. 下一站;
  6. 下一步动作;
  7. 必要提醒。
  8. 返回玩法或现场信息。

第2屏:看我已经留下什么

  1. 四项资产:
  2. 福钥;
  3. 印章;
  4. 手记;
  5. 收藏。
  6. 最近抵达地点。
  7. 最近一篇手记。
  8. 已完成旅程。

第3屏:整理下一次出发

  1. 我的路线:
  2. 计划中;
  3. 已收藏;
  4. 心愿清单。
  5. 联系/服务记录,如业务和合规允许。
  6. 数据同步状态。
  7. 设置、帮助、关于。

四、Tab 间的信息引路设计

1. 首页如何引到玩法

首页不直接把用户送入复杂目录,而是通过“内容—选择”引导:

首页入口进入玩法后的落点
六项目矩阵对应项目页,例如温泉、圣湖、观星
今日推荐对应具体玩法卡
今日状态卡对应“今天适合怎么玩”筛选结果
大阿里目的地对应目的地玩法内容
攻略流对应文章、路线或项目页
“这一程怎么安排”对应规划工具

原则:首页只提供“为什么值得去”和“可能怎么去”,具体筛选、比较、规划全部在玩法完成。

2. 首页如何引到在地

首页入口进入在地后的落点
玩法卡中的“需要住宿/交通/补给”对应服务分类
文章中的主理人署名对应主理人名片
“现场有人接应”对应可联系服务
温泉/住宿内容对应温泉酒店或相关商户卡
客服入口CRM 匿名建线索并进入 SLA 链路

首页不保留完整服务入口,但可保留一条明确的情境式入口,例如“到了这里,谁能帮我”。

3. 玩法与在地如何互相衔接

玩法 → 在地

每个玩法卡只在确有必要时展示以下情境入口:

点击后进入在地的对应筛选结果,而不是进入泛化首页。

在地 → 玩法

每个服务或主理人名片可展示:

例如芝达布日温泉酒店应关联“温泉”项目和休整型玩法,而不是直接包装为“住宿+交通+游览”的组合产品。

4. 重复入口如何收敛

重复内容唯一主入口其他页面如何处理
服务入口:首页、玩法都有在地首页和玩法仅保留情境化跳转
需求广场:首页、玩法都有玩法首页仅展示“有人正在找同行/帮手”的提示
主理人卡:首页、在地都有在地首页/玩法只保留署名、头像或来源,完整信息跳在地
规划工具:首页、玩法可能都有玩法首页只放“帮我安排这一程”的入口
福钥:首页、在地、我的都有我的管理资产在地展示任务,玩法展示规则摘要,余额和记录只在我的
路况:首页、玩法可能都有首页看摘要,玩法看决策详情首页承担实时感,玩法承担出发判断
温泉酒店:首页、在地、玩法可能都有在地承接供给首页和玩法只做项目或内容引路

五、与平台定位的对齐检查

1. 转山是否只是流量因子

结论:符合,但必须做到“首页接住、不独占”。

具体分配:

依据:平台定位明确为阿里周边综合旅游服务,不是转山专用工具。

2. 自营温泉酒店是否被正确处理

结论:作为首批供给重点承接,但不应成为平台品牌主角。

建议位置:

  1. 首页六项目矩阵中的“温泉”入口,可出现内容预告;
  2. 玩法页温泉项目中,展示温泉体验和相关玩法;
  3. 在地页温泉服务分类中,展示芝达布日温泉酒店商户名片;
  4. 我的页只在用户收藏、计划或联系后出现个人记录。

不得做:

“神山密钥/到神山拿钥匙”只能按材料定义作为品牌仪式创作,并明确不是宗教传统。

3. 六项目矩阵如何在四页展开

项目首页玩法在地我的
转山作为最强流量入口之一路线、体力、语音导览、准备事项补给、住宿、接驳、讲解进度、印章、手记
观星今日观星指数和场景内容观星玩法、适合时间、地点住宿、现场协助、相关主理人收藏、完成记录
圣湖湖畔内容和目的地入口湖畔路线、轻体力玩法接驳、茶馆、补给路线和印章
温泉温泉项目入口休整型玩法、温泉体验芝达布日温泉酒店等首批供给收藏、计划、服务记录
寺院文化内容入口文化讲解、寺院路线讲解服务、现场联系手记、印章
野生动物自然内容入口观察类玩法和安全提示向导、交通、现场协助收藏、手记

颜色规则:

4. 住/食/行/游/运输服务矩阵是否完整

这样既保持平台综合服务定位,又避免把所有服务入口塞入首页。

5. 线下直结合规检查

所有服务详情和联系按钮附近必须同时出现:

禁止:

所有费用范围、可联系时间、暂停状态、推荐数量、福钥规则等运营数值均由 A 端配置,C 端不写死。


六、常见分配错误风险

风险一:四个 Tab 都做“内容+服务+工具”的大杂烩

表现:首页有服务入口,玩法也有服务入口,在地又有服务入口,用户不知道去哪找。

避免方式:

风险二:把转山做成平台主导航

表现:首页、玩法标题、核心按钮全部围绕转山,圣湖、温泉、寺院等被降级为边角内容。

避免方式:

风险三:把主理人当内容 IP,同时又复制为商户列表

表现:首页有一套人物卡,玩法卡有一套作者卡,在地又有一套主理人卡,信息重复且状态不一致。

避免方式:

风险四:把线下直结做成“平台下单感”

表现:按钮写“立即预订”“立即付款”,页面展示平台打包价或承诺到店。

避免方式:

风险五:为了“丰富”堆叠过多卡片和运营数字

表现:页面充满“今日X人”“剩余X席”“热度X”等固定数字,低文化水平用户难以判断重点,且弱网下加载成本高。

避免方式:


七、给低文化水平用户的设计含义

1. 用“任务语言”替代抽象栏目语言

少使用:

优先使用:

依据:用户文化水平不高,且手机使用、弱网环境多,页面必须先表达动作和结果。

2. 每页只解决一个主要问题

避免一个页面同时出现“看内容、找服务、做规划、管资产”。

3. 减少需要读懂的层级

4. 用视觉和状态帮助弱网用户判断

5. 不让用户理解复杂商业规则

用户不需要先理解平台商业模式,只需要看懂:

但“线下直结、不代收、不承诺履约”等合规内容必须以简单直接的方式表达,不能因为追求简洁而省略。

6. 保留弱互动,但不让互动取代任务

可以保留:

但不能让点赞、打卡、复杂社区互动挤占“选玩法、找服务、看状态、继续旅程”这些核心任务。

最终分配原则:

首页负责把人留下,玩法负责帮人选,在地负责让人找到真实的人和服务,我的负责让旅程继续。四页之间可以互相引路,但不能互相复制。