2026-09-24 · 小冈整理 · 合并 gpt6 评审修正（docs/reports/2026-09-24-C端v3架构评审-gpt6-v1.md）+ 盲点补全 + 边界纪律
定位：v3 全新设计的唯一架构依据；刘总拍板后开工
🔴🔴🔴 v2.3 定位纠偏（09-24 10:34 刘总令，最高优先级，覆盖此前所有「单商户叙事」表述）：
- 平台定位 = 阿里周边综合旅游服务平台（住/食/行/游/运输服务矩阵）——这才是平台的真正目的
- 冈仁波齐转山 = 流量因子（内容钩子，负责把人引进来，不是平台本体）
- 芝达布日温泉酒店（神山密钥酒店）= 自营首批客户（供给侧第一批，不是品牌主角）
- 由此推翻的旧表述：「单商户叙事小程序」「首屏讲神山密钥品牌故事」「一盏灯引你进山作为平台视觉定调」——单商户只是 MVP 验证战术，不是产品形态；v3 首屏=综合旅游服务平台形态（目的地服务入口+转山内容流量钩子+商户承接+客服），商户专属故事只出现在商户码专属页
- 供给矩阵印证（生产库 5 家真实商户）：住=冈仁波齐城堡酒店/芝达布日温泉 · 行=岗莎牦牛运输队 · 游=穹窿银城遗址 · 食=塔尔钦藏餐馆
🔴🔴 v2.2 定调修订（09-24 09:5x 刘总令）：彻底忘记 v2 的限制，v3 是全新设计——v2 的页面结构、职责划分、视觉框架、组件形态一律不作为 v3 的约束或参照；v3 从白纸开始设计。仍有效的只有平台级铁律（业务数据 A 端配置、弱网可用、合规边界、主包 2MB）与已建成的后端能力（API/DSL 引擎/数据表——v3 消费它们，但前端形态不受其现状约束）。此前「叙事首页与现 home 页关系」等待确认项作废——v3 不做与 v2 页面的映射。
🔴 v2.1 论证修订（09-24 01:3x）：三路论证完毕（gpt6 红队攻击+外部对标+生产库事实核查），本方案架构保留，但推进顺序/北极星/合规表述按论证报告修正——见 docs/reports/2026-09-24-C端v3方案论证报告-v1.md（09-24 刘总指正后：取消 Phase 0 人工验证期——小程序未上线，验证=上线后 30 天真实流量观察期，v3 直接开发上线）
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│ 叙事层（v3 新建·转化型叙事首页） │
│ 全屏沉浸故事 + 30秒转化首屏 │
│ 半数据驱动：布局写死、内容配置化 │
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│ 转化编排（v3 新建·轻量能力，非独立技术层） │
│ scene 来源 → 意图选择 → 客服上下文透传 │
│ → 线索台账 → SLA 提醒 → 超时升级 │
├─────────────────────────────────────────────┤
│ 决策层（已建成·配置即用） │
│ 商户专属页 = DSL 模板渲染（15类白名单组件） │
│ a端「商户页模板」后台，保存即发布 │
├─────────────────────────────────────────────┤
│ 工具层（v3 全新设计·效率导向） │
│ 订单/核销码/行程/个人中心——带任务来要效率 │
├─────────────────────────────────────────────┤
│ 基础设施（已建成） │
│ scene 路由 / texts.ts 文案覆盖 / vi-tokens │
│ 27个主题变量 / CDN 资产 / 白标 hooks（未启用）│
└─────────────────────────────────────────────┘| 层 | 负责 | 不负责 |
|---|---|---|
| 叙事层 | 为什么值得去：情绪、故事、兴趣引导 | 不维护商户商品/服务完整信息 |
| 转化编排 | 线索从哪来、带什么意图、多久必须接 | 不感知客服是谁（后台配置） |
| 决策层 | 具体怎么去、问什么、找谁：商户服务详情 | 不承担品牌主叙事 |
| 工具层 | 订单/核销/行程任务流 | 不参与主题视觉表达 |
| 基础设施 | 路由/文案/token/埋点/资产加载 | 不承载故事内容 |
一句话：叙事层负责「为什么值得去」，决策层负责「具体怎么去」，编排层负责「让问的人被接住」。
| 屏 | 内容 | 目标 |
|---|---|---|
| 1 价值主张 | 品牌标识+一句主张+一句服务说明+主 CTA「咨询我的启程安排」+次 CTA「先看完整旅程」 | 5 秒知道这是什么 |
| 2 三个问题入口 | 我想了解转山 / 我想找住宿 / 我想咨询准备事项（按造势数据可调序） | 让用户找到自己的问题 |
| 3 品牌叙事片段 | 五段旅程的横向缩览，感受品牌 | 增信不阻塞转化 |
| 4 客服转化卡 | 我可以咨询什么/点击后发生什么/如何承接 | 消除「问了会怎样」的顾虑 |
| 5 商户详情入口 | 跳现有 DSL 商户页（merchant-store?mid=8） | 承接具体服务信息 |
首屏文案结构 = 品牌概念 + 用户收益 + 明确行动（不承诺未经确认的服务能力）。
CTA 用强动作词（咨询/问客服/告诉我你的计划），禁弱动作词（探索/进入/继续）。
| 章节 | 情绪内容 | 事实信息 | CTA |
|---|---|---|---|
| 抵达 | 神山脚下第一感受、启程概念（品牌创作标注） | 位置/交通/海拔 | 了解启程 |
| 安顿 | 住下来的安定感 | 温泉酒店环境/休整 | 查看住宿→DSL 商户页 |
| 准备 | 启程前的从容 | 装备清单/身体准备/信息来源 | 咨询我的准备清单 |
| 出发 | 上路的心情 | 行程信息/流程 | 咨询行程 |
| 归来 | 足迹与纪念 | 福钥/足迹记录 | 留下我的足迹 |
铁律：没有真实业务承接的章节不重点建设（宁可 3 章做透，不要 5 章空转）。
| 入口 | scene | 落地 | 原则 |
|---|---|---|---|
| 平台码 | 无/默认 | 转化型叙事首页（完整故事） | 先理解「神山秘境是什么」 |
| 商户码 | mid=8&src=hotel_front | 商户品牌首屏（简化版）→决策优先→客服常驻 | 已对商户有兴趣，不绕路看完平台故事 |
| 分享卡片 | 保留 tenant+scene+章节 id | 直达对应章节/商户页 | 造势回流不丢上下文 |
商户码落地页 = 复用 merchant-store（DSL）+ 顶部加叙事层同款品牌头图与客服常驻条，不新建页面。
线下码铺设：码图带 src 参数区分点位（前台/客房/餐厅），落地内容一致、埋点区分来源。已到店客人 vs 意向游客的分流，Phase 2 依 src 数据再定。
设计边界：无论谁坐在客服位上，系统照常工作。人选/排班/话术=后台配置项，工程不过问。
用户点 CTA → 意图预选（住宿/准备/行程/还没想好）
→ 组装线索上下文：{merchant_id, scene来源, 意图, 当前页面, 时间}
→ 进入客服会话（企业微信/微信客服，上下文随消息带出）
→ 同时写入线索台账（新表 leads：上下文+状态+时间戳）
→ SLA 引擎：按后台配置的时限（如 10 分钟）未响应 → 提醒；
超时（如 2 小时）→ 升级提醒（提醒对象后台配置）
→ 客服在台账标记结果（已承接/无效/待跟进）| 类 | 内容 | 做法 |
|---|---|---|
| A 固定结构 | 页面布局/动画逻辑/进场顺序/CTA 位置/导航 | 写死在代码 |
| B 可配置内容 | 章节标题/副标题/图片/金句/CTA 文案/跳转目标/章节显隐 | 本地主题配置对象 |
| C 不配置 | 任意组件组合/页面嵌套/动画编排/流程分支/在线可视化编辑 | Phase 1 不做 |
// themes/shenshan.ts —— 只服务神山秘境一个主题
const shenshanTheme = {
brand: { primary: '#C9A96E', bg: '#141821', titleFont: 'XuanTian' },
assets: { hero: 'cdn-url', chapterCovers: {...}, divider: '༄图' },
copy: { heroTitle: '...', heroSubtitle: '...', ctaMain: '咨询我的启程安排' },
chapters: [
{ id: 'arrival', title: '抵达', subtitle: '...', cover: '...',
cta: { text: '了解启程', action: 'open_service' } },
// ...
],
}明确不建（全部押后到 Phase 3）：主题注册表 / 主题包下发端点 / a端主题编辑器 / 通用主题 JSON Schema / 多主题切换 / 叙事 DSL / 白标配置中心。
商户服务内容继续用现有 DSL；叙事内容用固定壳+上述配置；两套系统不合并。
用户场景特殊性：相当比例扫码发生在西藏途中/到店后，网络差是常态不是边缘。
| 约束 | 指标/做法 |
|---|---|
| 首屏可交互 | 核心文案+客服按钮先于一切氛围资产显示；氛围图异步加载 |
| 首屏图片预算 | 单图 ≤200KB（WebP），首屏总资源 ≤600KB |
| CDN 失败降级 | 图挂→色块占位+文字完整可读+客服按钮可用（任何时候不能看不到客服入口） |
| 字体 | 品牌标题图片化零依赖；章节标题子集 woff2 加载失败回落系统字体 |
| 包体积 | 主包 2MB 红线：叙事资产全走 img.kailashi.cn CDN（已验证），包内只增组件代码 |
| 退出机制 | 客服按钮全程常驻悬浮；首屏提供「跳过故事，直接看服务」 |
现有 v2 无自建埋点，微信数据助手粒度不够。Phase 1 自建最小集（本地事件→批量上报后端新表 events）：
| 事件 | 字段 | 对应指标 |
|---|---|---|
| page_enter | scene来源/页面id/时间 | 双入口流量分布 |
| intent_select | 意图项(住宿/准备/行程/未定) | 三个问题入口的选择分布 |
| cs_click | 来源屏/章节id | 首屏→客服点击率（北极星） |
| chapter_view | 章节id/停留时长 | 章节点击率与流失点 |
| merchant_enter | mid/src | 商户页进入率 |
验收定义「有效动作」= 点客服/选意图/进商户详情/提交咨询，不含纯浏览。
上线后看：30 秒内有效动作率、平台码 vs 商户码转化差异。
| 风险 | 等级 | 对策 |
|---|---|---|
| 宗教内容审核 | 高 | 「转山/神山/仪式」叙事可能触发宗教信息类目。v3 开工前先做类目对照验证：以现有已发布线上版本的类目与文案边界为基线，v3 每屏文案不超出基线浓度；「神山密钥/启程仪式」全站统一标注「神山秘境品牌创作体验」；提审前用体验版走一次完整审核预检 |
| 叙事大图版权 | 高 | 禁用来源不明实拍；AI 生成涉宗教元素（神山/经幡/寺院）须过人工审校（宗教细节画错=品牌事故）。首选：自有摄影+纯风景无人物无宗教器物特写+抽象视觉（光影/山形/星轨） |
| 红线词闸 | 中 | presentation 端点既有价格词过滤（最低价/套餐价/订房/拼团）延伸到叙事层全部文案 |
| 承诺边界 | 中 | 首屏与章节只描述体验与概念，不承诺具体服务能力（未确认的能力不写）；客服话术红线（不代收/不打包报价/不承诺履约）由后台配置的话术模板承载 |
| 包体积 | 中 | 见第六节 |
| 与线上版本切换 | 中 | v3 新首页不动既有页面路径（订单/核销深链全保留）；发版前跑既有 scene 深链+订阅消息跳转回归；老用户进来 Tab 结构不变，只换首页内容层 |
| 阶段 | 触发条件 | 做什么 | 不做什么 |
|---|---|---|---|
| Phase 1（现在） | 刘总拍板 | v3 转化型叙事首页（5屏）+ 五段章节页（有承接的先做）+ 客服线索承接组件 + 最小埋点 + 本地主题配置对象 | 主题系统全家桶（注册表/编辑器/下发/叙事DSL） |
| Phase 2 | 第二个商户签约 | a端配 DSL 模板+生成 scene 码；商户级客服上下文；src 分流策略 | 不改叙事层 |
| Phase 3 | 第二个主题出现且确认内容复用 | 主题注册表+主题包下发+a端主题编辑器；第二主题≈1-2人日（换脚本+8色值+传图+字体子集） | — |
| Phase 4 | 白标输出需求确认 | tenant_hooks 升级多租户；品牌资产/域名/数据隔离/权限体系 | 不按「换肤」低估工作量 |
| # | 工作项 | 依赖 | 预估 |
|---|---|---|---|
| 1 | 类目对照验证+文案边界基线 | 现有线上版本 | 0.5d |
| 2 | 视觉概念稿（首屏+章节模板+客服卡，HTML 高保真） | #1 | 1d |
| 3 | 叙事图片资产管线（版权约束内出图+CDN 上传） | #2 | 1d |
| 4 | 转化型首页 5 屏（wxml/wxss/ts+主题配置对象） | #2#3 | 2d |
| 5 | 五段章节页（先做有真实承接的章节） | #4 | 2d |
| 6 | 客服线索承接组件（前端意图预选+后端 leads 表+SLA 引擎+a端台账页） | — | 2d |
| 7 | 最小埋点（events 表+5 事件+a端漏斗页） | — | 1d |
| 8 | 弱网降级+退出机制+分享卡片（每章自定义分享标题/图） | #4 | 0.5d |
| 9 | 回归（既有深链/订单路径/门禁四件套/automator 截图） | 全部 | 1d |
合计约 11 人日（单商户、不含 DSL 决策层——已建成）。
*依据：刘总 MVP 定调（09-21）/ 双入口设计（09-22）/ gpt6 架构评审（09-24）/ 盲点补全轮（09-24）/ 边界纪律（09-24 刘总纠正后立）*