信息采集的三维度框架（商户/游客/无属性）★ 2026-09-17
背景：商户采集表 v2 成型后，追问「游客相关/无商户属性的信息怎么处理？是否做一个页面？」——本文给出三分法框架与页面方案。
一、三分法：三类信息、三种处理
| 维度 | 信息类型 | 采集/承载方式 | 现状 |
|---|
| 商户维度 | 商户的服务/故事/素材（结构化事实） | 采集表 v2（商务带填·事实卡） | ✅ 已建 |
| 游客维度 | ①游客的需求（行程/问题）②游客的贡献（手记/照片）③游客的问题（FAQ） | 游客互动页（三入口·轻互动，不填表） | 🆕 本轮原型 |
| 无属性维度 | 知识内容（证件/交通/季节/路线/转山/安全……） | 信息库+60 条内容（内容中台） | ✅ 已有（编辑器/工作台为二期） |
二、游客维度的关键设计原则
游客不会填表——商户可以（商务带填），游客只能「低门槛互动」。三个入口：
- 帮看行程（需求→咨询）：对应小红书统一钩子的落地——「发我行程，帮你找一处可调整的地方」；
- 写下你的阿里故事（贡献→内容库）：UGC 起点，授权后进「旅途」板块；
- 问个问题（问题→FAQ 反哺）：高频问题自动成为内容选题（内容中台的输入来源）。
三、页面方案
- 游客互动页原型 v0（本轮已出）：单页三卡（帮看行程/故事/问题）+说明区；风格与体系一致；
- 上线形态：小程序内「聊聊」页 or 独立 H5（承接小红书/朋友圈导流）；
- 数据流：咨询→咨询记录表；故事→内容审核→「旅途」；问题→FAQ 库/选题池。
四、与既有体系的关系
- 商户表（供给端原料）＋游客互动（需求端入口）＋信息库（公共知识）＝内容中台的三路输入；
- 游客互动页同时是「内容→咨询→验证」方案的承接终点（小红书钩子最终导到这里/微信）。
-- 冈子 2026-09-17