深挖线 · 2026-09-15 · 初稿 → GPT-6 审查 → 本定稿
审后关键修正：公开处置改非公开三层 · 私密信誉改「可解释的机会分配」· 响应分级 · 案件分级 + 边界表
朴素追问：「平台不碰资金——那体验纠纷怎么办？没有评分的世界，秩序靠什么？」
方向 A · 证据三层（保留+修正）：确认单（事前）→ 核销/事件（事中）→ 回访/见证（事后）。修正：①支持弱网/离线提交照片语音时间地点 ②事件记录区分「系统事实 / 一方陈述 / 平台判断」③回访不能作为强制举证（否则惩罚弱网与低数字能力游客）。
方向 B · 分级响应（替代 72h 承诺）：自动确认收件（即时）→ 人工分诊（安全/高风险/普通）→ 普通体验争议「若干工作日内首次回应」（时限经压力测试后定）→ 资金争议：记录事实、提供证据、不作退款赔偿裁决。
方向 C · 处置三层（非公开化）：默认停止推荐 / 限制接单 / 暂停准入（不公开）；仅在法律允许 + 事实明确 + 涉及公共安全时，才考虑有限公示。公开主理人违约可能引发隐私、名誉、事实认定与当地关系风险——尤其平台「不裁决资金」时，公开结论易被理解为平台定责。
方向 D · 可解释的机会分配（替代「私密信誉」）：①告知「哪些类型行为会影响接单机会」（规则类别透明、具体权重不公开）②向主理人提供状态解释（「近期多次未按确认单履约」）③整改建议+申诉+人工复核 ④禁止单次未经核实投诉直接限流。表述用「服务状态/整改状态」，少用「信誉分」。
方向 E · 案件分级 S1-S4：安全紧急 / 疑似欺诈 / 严重履约 / 一般体验——不同响应时限与人工投入。整改优先于惩罚：首犯且非恶意可培训、限期改正；重复或高风险才升级。
方向 F · 边界表（新增）：「平台能处理 / 只能转介 / 必须报警或监管」三类清单明确（安全、伤害、欺诈、线下资金争议归位）。
方向 G · 社区自治（降级）：当地调解人仅作自愿调解或事实协助，不能替代平台程序与法定渠道。（利益关系/权威边界/保密义务未定义前不设正式裁决角色。）