A 端 ↔ C 端信息架构对账 · 2026-10-09 21:50

义父反馈:「C 端很多东西在 A 端找不到配置的地方,很乱套,按理说 A 端应该按照 C 端页面的逻辑走。」
这个判断成立。 下面是实测对账结果 + 改法建议。

一、根因:A 端按「后端表结构」分组,C 端按「客人旅程」组织

分组依据运营的心智模型
A 端现状按后端模块/表(商品与交易、内容与素材、身份与审计…)"我要改某个表"
C 端现状按客人看到的页面(首页 → 玩法 → 内容 → 商品 → 住宿 → 我的)"我要改客人看到的那一块"

🔴 这两套坐标系不对齐 ⇒ 运营在 C 端看到「今天推荐」「转山钥匙」这些区块,

去 A 端找不知道在哪个分组,因为 A 端的分组名跟客人看到的词没有对应关系。

实测:A 端 11 个分组 / 58 个菜单项,分组名是「商品与交易」「内容与素材」

——没有一个是客人会说的词。


二、🔴 具体对不上的地方(实测)

① C 端首页 6 个区块,A 端没有一个「首页区块」入口

C 端 home.wxml 的区块:

hero-section / today-card / home-key-route / home-key-hotels / home-key-trips / home-voucher-cta

🔴 A 端菜单里找不到任何一个对应的配置项。

运营想在 C 端首页调「转山钥匙」这一块 ⇒ 不知道去哪儿配。

② 分组名与 C 端词汇表不重叠

A 端分组C 端有没有这个词
商品与交易❌ C 端客人说「买什么」
内容与素材❌ C 端客人说「攻略」「文库」
目的地与运维❌ C 端客人说「在哪儿」「怎么来」
汇总与配置❌ —— 这是运维视角,不是运营视角

🔴 小齐规范 §6.2 说的"一级分组 = 业务域"其实已经点到了这个问题,

但他给的方向是"用名词"(如「商品与交易」✅)—— 这仍是后台视角的名词,不是客人视角的词。

③ 反向也乱:C 端有 18 个页面,A 端 58 项里有些是纯运维

C 端有 pages/feedback(意见反馈)、pages/privacy-auth、pages/agreement,

🔴 A 端找不到对应配置(反馈去哪看?协议谁能改?)


三、我的建议:A 端菜单按 C 端页面结构重排

改法:把 11 个后台分组,换成客人的 6 段旅程

C 端页面              →  A 端一级分组(建议)
─────────────────────────────────────────────────────────
home/home            →  🏠 首页(客人一进来看到什么)
   hero-section          ├─ 主视觉(已有:主视觉)
   today-card            ├─ 今日卡(缺 ⇒ 新增)
   home-key-route        ├─ 转山钥匙(缺 ⇒ 新增)
   home-key-hotels       ├─ 精选酒店(缺 ⇒ 新增)
   home-key-trips        ├─ 精选行程(缺 ⇒ 新增)
   voucher-cta           └─ 券入口(缺 ⇒ 新增)

selection/selection   →  🎯 玩法规划
   ├─ 规划入口(已有)
   └─ 玩法页面配置(缺 ⇒ 新增)

content-library       →  📚 攻略与文库
   ├─ 内容项 / 文章 / 作者 / 引用(已有,散在"内容与素材")
   └─ 文库栏目(缺 ⇒ 新增)

shop / product-detail →  🛍 买什么
   item-detail           ├─ 商品(套餐)/ 套餐产品(已有)
   product-detail        ├─ 风物商品 / 风物详情文案(已有)
                         ├─ 零售商品(已有)
                         └─ 商品页模板(已有,埋在"汇总与配置")

hotel-booking         →  🏨 住与行
   ├─ 房型 / 日历可售性(已有,埋在"商品与交易")
   ├─ 车队/ 路线(已有,埋在"内容与素材")
   └─ 护照寺庙(已有,埋在"目的地与运维")

orders / profile      →  👤 我的与订单
   ├─ 订单 / 核销(已有)
   └─ 意见反馈(缺 ⇒ 新增)

—— 以下是后台运维,不属于客人旅程,另放一组 ——
   ⚙️ 运营后台(身份、审计、AI 配置、平台参数…)

这样改的三个好处

  1. 运营查得到:C 端看到「转山钥匙」→ A 端第一层就有「转山钥匙」
  2. 改一处两端一致:一个分组 = 一个 C 端页面区,边界清楚
  3. 不破坏任何逻辑:⚠️ 只改菜单分组名与归类,不动路由、不动后端 ⇒ 零风险

四、🔴 但我建议分两步走,别一次全改

第一步(低风险,建议现在做)

只做"找得到",不改数据结构:

(例:转山钥匙 菜单上写「↔ C 端首页 · home-key-route」)

第二步(大改,需你和运营拍板)

真正重排菜单分组 —— 这涉及 58 项归类调整,

要先确认「运营一天里最常改哪几块」(小齐规范第 10 章第 1 条也是这个疑问)。


五、我需要你确认的一件事

运营日常最常改的是哪 3-5 块?

因为:

这三类的解法完全不同,我不想凭猜做错方向。